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d'emploi / de stage

Magnifique Meetings Planner H/F - 03/04/19

Mission : • Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle (au téléphone et en personne). • Identifier les besoins et qualifier la demande du client. • Rédiger des propositions commerciales « cousues-main », en respect de la marque. • Effectuer des relances actives des options et concrétiser les dossiers en cours. • Analyser les offres rejetées ou perdues en vue de mettre en place des actions commerciales ponctuelles • Organiser des repérages et visites clients • Maintenir une relation client personnalisée jusqu’à l’évènement • Envoyer la fiche de synthèse au client, visant à rassembler l’ensemble des éléments nécessaires à la bonne réalisation d’un dossier • Créer la fiche de fonction basée sur les retours des clients • Délivrer un service de qualité en conformité avec le cahier des charges établi par le client • Optimiser le chiffre d’affaires • Upselling (salles, restauration, hébergement, activités extérieures, transferts,…) sur tous les dossiers • Effectuer les commandes aux prestataires extérieurs • Assurer le bon déroulement des évènements • Mettre à jour et gérer le fichier clients • Participer à l’optimisation des plannings d’occupation des salles de réunions et du taux d’occupation hébergement • Assurer une veille concurrentielle dans la zone primaire • Etre en charge de l’Exit Interview post événement, si pas sur place • Sécuriser du chiffre d’affaires • Avoir la charge de vérifier avec les services compétents les factures finales • Envoyer les factures • Clôturer les city ledgers • Etre en charge de la configuration du système et être leader dans la réflexion autour de nouveautés (principe d’amélioration continue) • Développer des outils stratégiques • Préparer et être présent au Function Sheet meeting, de façon hebdomadaire

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		3 à 5 ans		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		Profil : • Orientation client • Savoir-faire commercial • Compétences relationnelles • Organisation et adaptabilité • Capacité d’anticipation • Flexibilité et réactivité • Diplomatie et contrôle de soi • Aisance orale et relationnelle • Anglais professionnel • Connaissances informatiques (Opéra PMS et S&C, Micros)

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Sofitel Brussels Le Louise Avenue de la Toison d'Or, 40 1050 Bruxelles
Site internet de l'entreprise:		www.sofitel.com
Description de l'entreprise:		Le Sofitel Brussels Le Louise est un hôtel 5 étoiles conçu par le célèbre architecte Antoine Pinto pour refléter la lumière et créer une ambiance théâtrale et élégante. Situé dans le quartier chic de l'Avenue Louise, proche des boutiques de luxe, avec le Grand Sablon et la Grand-Place à quelques pas. Nos chambres et suites avec lit My Bed, notre Crystal Lounge et sa superbe terrasse offrent une expérience inoubliable.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Avantages : - Un cadre de travail agréable - Une équipe conviviale - Formations assurées - Avantages extra-légaux - Notoriété d'un groupe international
Envoi CV (et lettre de motivation):		Veuillez envoyer votre lettre de motivation et CV par e-mail à l'attention de Madame Emilie Fréson, Responsable des Ressources Humaines. Emilie Fréson, Responsable des Ressources Humaines H1071-HR@sofitel.com Avenue de la Toison d'Or, 40 1050 Bruxelles