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d'emploi / de stage

Assistant Front Office Manager (H/F) - 22/06/19

MISSIONS PRINCIPALES Vous reportez au Front Office Manager, ensemble vous dirigez l’équipe de manière optimale et positive. Vous allez, avec le Front Office Manager, transformer les méthodes de travail de nos réceptionnistes vers un accueil personnalisé et adapté à chaque client. Vous êtes en charge des opérations en back office : réservations, préparation des arrivées axées sur la personnalisation, aide à l’optimalisation du CA chambres, upselling des nouvelles chambres, pricing, contrôle des dossiers night, PCIDSS, … Vous êtes à l’écoute de chacun et montrez l’exemple au quotidien, et vous serez ammené à faire des shift, vous amenez chaque membre de l'équipe à son meilleur niveau, vous n'avez pas peur d'un challenge et vous savez mener un projet à terme de façon autonome. Vous n'avez pas besoin de bureau, vous pouvez travailler dans le lobby, petit-déjeuner ou bar et vous n'êtes pas vite distrait.

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		3 à 5 ans		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		Votre profil : Vous communiquez aisément en Français, Anglais et Néerlandais. Vous êtes expert en matière d’organisation et de contrôles journaliers. Flexible dans le travail et sur les horaires Vous avez une vision « Open minded & Out of the Box » Vous gérez l’équipe en montrant l’exemple et en communiquant de la meilleure des manières. Vous savez vous adaptez facilement et travailler en binôme avec le FOM. Le client est votre première source de préoccupation et vous faîtes le maximum pour lui offrir une expérience personnalisée. Vous savez vous adapter à de nombreux nouveaux projets et vous les menez à terme. Vous êtes créatif, n’avez pas peur d’exprimer vos idées de lancer des projets, de chercher plus loin pour donner un meilleur service au client. Vous avez le sens du détail et l’exigence de qualité afin de garantir un niveau de service optimal. Vous êtes énergique, positif et dynamique

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		ibis Brussels Off Grand Place Rue du marché aux herbes 100, 1000 Bruxelles
Site internet de l'entreprise:		https://www.accorhotels.com/gb/hotel-1046-ibis-brussels-off-grand-place/index.shtml
Description de l'entreprise:		Idéalement situé au coeur du centre historique de Bruxelles, sur la Grand-Place, l'ibis Brussels Off Grand'Place offre un accès direct à l'aéroport international à côté de la gare. A deux pas du métro, du Palais des Congrès, des principales zones commerciales et du quartier culturel, cet hôtel dispose de 184 chambres rénovées et climatisées, d'un bar agréable, de la connexion WIFI gratuite et d'un parking public. Entièrement non-fumeurs, ce lieu est idéal pour les voyages d'affaires et touristiques. Notre premier objectif est notre client, nous nous dépassons tous les jours pour garantir la satisfaction du client. Nous avons un des scores les plus élevé de la Belgique en terme de satisfaction clients et satisfaction collaborateurs.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Notre offre : Nous proposons un package salarial attractif comprenant une assurance groupe et hospitalisation, de nombreux avantages auprès des hôtels du groupe Accor. Vous travaillez dans un environnement agréable, dans un hôtel en pleine évolution, avec des chambres entièrement rénovées, avec de nombreux projets ambitieux comme notre projet welcome. Avec le projet Welcome nous cherchons à donner un check in personnalisé pour chaque client, avec plus de temps pour lui, être à l'écoute de notre client, deviner la raison pour laquelle il loge chez nous.
Envoi CV (et lettre de motivation):		CV & Lettre de motivation requis, video de 1 (une) minute un plus! Laura Corneux - Front Office Manager H1046-FO@accor.com 02 514 40 40