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Business Development Support - 26/04/18

Mission Le Convention Bureau, au sein du département Convention & Association Bureau, est en charge de la promotion de la destination vers la Meetings Industry, du développement commercial pour les congrès, convention et foires & salons internationaux et de l’accompagnement des organisateurs dans leurs projets Bruxellois. L’objectif de la cellule est de concrétiser un maximum de projets et de fidéliser les clients à la destination grâce aux différents services fournis. La cellule est également en charge du développement du produit « Meetings » et de packager l’offre au niveau de la destination. Pour ce faire, le Business Development Support i/c Convention Bureau travaille à l’identification de clients potentiels pour Bruxelles, pour ce faire il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes des Convention & Association, le Sales & Marketing, Culture & City Life de visit.brussels. Le Business Development Support i/c Convention Bureau rapporte au Manager Convention. Objectifs 1. Identification et prospection proactive de congrès, conventions, foires et salons 2. Recherche et développement de la base de données clients MICE 3. Connaissance des marchés prioritaires et du marché Bruxellois 4. Assurer la visibilité et la notoriété de la destination 5. Maîtriser l’offre bruxelloise MICE et la concurrence 6. Tracer les tendances des Centre d’Excellences 7. Fédérer et développer des synergies avec les acteurs locaux et étrangers 8. Atteindre les goals commerciaux préalablement fixés 9. Maintenir la mise à jour du CRM 10. Participer au plan stratégique Responsabilités & activités 1. Recherche de nouveaux comptes clients Conventions & Associations avec un focus sur les centres d’excellences. Développement de la base de données de visit.brussels via notamment la recherche sur les bases de données ICCA, UIA, les réseaux sociaux et les évènements et ce pour maintenir la qualité des données du CRM. Identification de congrès, conventions et foires et salons de grande ampleur ayant un potentiel pour la destination, recherches de données pertinentes pour générer des leads à développer par les Business Developer. 2. Développement d’actions de prospection tel que le telesales, webinars, conference calls mais pas uniquement pour identifier de nouveaux comptes clients potentiels, profiler les contacts clés et générer des leads MICE. 3. Analyse des données présentes dans le CRM pour identifier des comptes à relancer, analyse des raisons de pertes de dossiers pour affiner l’approche commerciales,… 4. Maintenir la connaissance des marchés prioritaires pour tracer les tendances et besoins de la clientèle et les partager avec les Business Developers et managers pour affiner la stratégie et les actions commerciales. 5. Aide à la préparation d’actions commerciales en identifiant les comptes clients à inviter. 6. Etre capable de tracer les tendances des Centres d’Excellence sur les marchés étrangers et partager ces tendances avec les Managers, afin d’affiner les stratégies et les actions commerciales. 7. Assurer la visibilité et la notoriété de la destination sur les marchés locaux et étrangers, à travers un support à la mise en place d’actions commerciales proactives et ciblées, tout en respectant les standards de visit.brussels. 8. Maîtriser l’offre bruxelloise et pour toute demande MICE à partir de 50 personnes et se tenir informer des nouveautés sur le marché, tout comme de l’offre « meetings » des principales villes concurrentes. 9. Fédérer les acteurs locaux pour créer une offre impactante, différente et cohérente et développer des synergies et des partenariats avec les acteurs locaux et étrangers (publiques et privés) pour renforcer le positionnement de Bruxelles. 10. Collaborer et communiquer de manière transversale avec les différents services de visit.brussels d’une part, et coopérer avec les autres Régions et Communautés basées sur les marché étrangers d’autre part, pour mener à bien des actions conjointes de promotion et de visibilité de Bruxelles. 11. Maintenir la mise à jour du CRM et garantir le développement quantitatif et qualitatif de la data base et la mise à jour quotidienne du CRM. Procéder à l’analyse des résultats sur base des rapports et statistiques relatifs au chiffre d’affaire, nuitées et taux de conversion, par exemple (KPI’s prédéfinis). 12. Participer au plan stratégique pour augmenter le positionnement de Bruxelles reconnue comme destination de réunions. Le Business Developer est responsable de certains éléments du plan d’action. Pour ceux-ci le responsable veille à ce que les objectifs liés aux différentes actions soient atteints dans un cadre budgétaire défini.

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		1 à 2 ans		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		• Détenir un diplôme niveau Bachelor ou un Master • 1ère Expérience dans une fonction commerciale, de préférence dans le secteur du tourisme • Expérience dans le secteur de la Meetings Industry ou secteur associatif est un plus. • Bonnes connaissances des outils informatiques. • Excellente connaissance écrite et orale de l’Anglais, du Néerlandais et du Français (La connaissance d’autres langues est un atout) • Capacité de vente proactive ; écoute et compréhension des besoins du clients • Capacité de travailler de manière autonome tout en valorisant l’esprit d’équipe • Passionné(e) par Bruxelles • Autonome & collaboratif/esprit d’équipe • Capacité d’écoute, de communication & négociation • Attitude dynamique, proactif & créatif • Flexible & capacité d’adaptation • Méthodique, organisé & rigoureux

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		visit.brussels visit.brussels asbl Rue Royale 2-4 1000 Bruxelles
Site internet de l'entreprise:		https://visit.brussels/en/
Description de l'entreprise:		visit.brussels est l'agence de communication du tourisme de la Région de Bruxelles, son but est d'étendre et de renforcer l'image de la capitale de 500 millions d'Européens. Elle est organisée en 5 piliers, chacun avec ses objectifs pour réaliser la mission de l’entité. Cette mission de promotion et de communication se fait en accord avec une stratégie de marketing affinitaire visant à toucher les membres de communautés d’intérêt (la BD, l’Art Nouveau/Déco, le Jazz, le Surréalisme, l’Europe, l’art contemporain, la gastronomie, …) ou de communautés identitaires (les congressistes, les associations internationales, les familles, la communauté LGBT, …) en mettant en avant les atouts de Bruxelles pour ces communautés. Ces piliers sont : • Culture & City Life • Convention & Association • Sales & Marketing • Events & Fairs • Operating & Financial
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Un poste passionnant dans une entreprise dynamique. Un salaire attrayant avec un tas d'avantages extralégaux.
Envoi CV (et lettre de motivation):		Les candidatures doivent être envoyées avant le 21/05/2018 s.hautstone@visit.brussels Sylvie Hautstone Manager RH https://visit.brussels/en/ Rue Royale 2-4 1000 Bruxelles