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d'emploi / de stage

Welcomer Shift Leader (M/V) Welcomer Shift Leader (H/F) - 14/01/20

Jouw rol Als Welcomer Shift Leader werk je, onder leiding van de Front Office Manager, met je eigen team van collega’s en zorgen jullie er samen voor dat onze gasten een fantastisch verblijf hebben in ons hotel. Vanaf het moment dat je onze gasten verwelkomt tot het moment dat zij weer vertrekken, ben jij hun eerste aanspreekpunt binnen het hotel en het visitekaartje van Novotel Brussels Airport. Jouw werkdag begint iedere dag met een briefing aan het team, zodat iedereen goed op de hoogte is van wat er die dag in ieder geval op jullie zal afkomen. En wat er de rest van de dag gebeurt? Jij bent flexibel genoeg en in staat om ‘out of the box’ te denken om daar gastvrij op in te spelen! Als welcomer verwelkom je onze gasten en check je ze in door middel van onze systemen. Je beantwoordt hun vragen en kan hen alles vertellen over de omgeving en de luchthaven. In jouw functie als welcomer heb je veel contact met de andere afdelingen (housekeeping, reserveringen, F&B). Jij weet daarom dat op de achtergrond alle processen zo geregeld zijn, dat de gast het in onze service niets ontbreekt. Als Welcomer Shift Leader ben je verantwoordelijk van de shift. Je ziet toe dat alles vlot verloopt, helpt de collega’s waar nodig, en als er nieuwe mensen starten ben je verantwoordelijk om ze de job aan te leren. Samen met jouw collega’s maak jij het verschil! ‘Durf te groeien’ is ons motto en dat is in deze functie absoluut mogelijk. Votre rôle Comme Welcomer Shift Leader vous travaillez ensemble avec une équipe de collègues sous la gestion du Front Office Manager, et ensemble avec votre propre équipe nos hôtes passent un séjour formidable à l’hôtel. Du moment de votre accueil jusqu’au départ de nos hôtes, vous êtes leur point de contact et la carte de visite de l’hôtel. Votre journée de travail commence par un briefing à l’équipe, afin d’être préparé à ce qui vous attend. Et ce qu’il se passe après ? Vous êtes assez flexible et capable de penser « out of the box » pour trouver les solutions adéquates ! Comme welcomer vous accueillez nos hôtes et faites le check in dans nos systèmes. Vous avez réponses à toutes leurs questions et savez tout des environs et de l’aéroport. Dans la cadre de votre fonction de welcomer, vous avez beaucoup de contacts avec les autres services (housekeeping, réservations, F&B). Vous percevez toute l’organisation derrière les coulisses qui font que nos hôtes passent un séjour impeccable. Comme Welcomer Shift Leader vous êtes en charge du shift. Vous supervisez que tout se passe de manière fluide, vous aidez les collègues si nécessaire, et quand de nouvelles personnes débutent vous leur apprenez le job. Ensemble avec vos collègues vous faites la différence ! Notre devise est «osez grandir », et c’est d’autant plus vrai dans cette fonction.

Type:		Emploi		Type de contrat:
Localisation:		Aéroport		Contrat:		Temps plein
Expérience:		1 à 2 ans		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		Voor de functie van welcomer zijn we op zoek naar representatieve medewerkers die goed zelfstandig kunnen werken. Gast- en servicegerichtheid en gevoel voor sales zijn voor jou zelfsprekend. Je bent ‘outgoing’, communicatief zeer sterk en je beheerst zeer goed Nederlands, en voldoende Frans en Engels. Je bent flexibel inzetbaar om te werken zowel ochtend als namiddag, alsook soms in het WE. Een eerste ervaring aan de receptie is een must. Qui êtes-vous? Pour la fonction de welcomer, nous recherchons un collaborateur représentatif, qui sait travailler de manière autonome. Axé client et service, et avoir du feeling commercial. Vous êtes « outgoing » et communicatif, et vous maîtrisez le français, le néerlandais et l’anglais. Vous êtes flexible et prêt à travailler de au matin, l’après-midi et parfois le WE. Une première expérience en réception est un must.

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Novotel Brussels Airport /
Site internet de l'entreprise:		/
Description de l'entreprise:		Chaleureux, contemporain, international, service client pro, en mouvement, ... Ce ne sont que quelques mots clés qui caractérisent Novotel Brussels Airport. Bien que l’hôtel fasse partie du fameux groupe hôtelier international Accor, il anticipe en pleine autonomie et avec beaucoup de flexibilité sur les tendances du marché. Il dispose de 209 chambres, un fitness, de grands espaces de réunion, un agréable jardin et un grand parking. Sfeervol, eigentijds, internationaal, professionele guest service, in beweging ... Het zijn slechts enkele kernwoorden die Novotel Brussels Airport typeren. Hoewel het hotel deel uitmaakt van de bekende en internationale hotelgroep Accor, reageert het flexibel en autonoom op tendenzen in de markt. Het beschikt over 209 kamers, een fitness, ruime vergadermogelijkheden, een gezellige tuin en een ruime parking.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Wij bieden een veelzijdige en autonome functie binnen een groeiende en ambitieuze hotelorganisatie. Daarnaast bieden wij een marktconform salaris met een extra bonussysteem, groeps- en hospitalisatieverzekering en een aantrekkelijke kortingsregeling bij alle hotels binnen de Accor groep. Daarnaast kom je terecht in een gemotiveerd team waar doorgroeimogelijkheden nooit veraf zijn. Nous offrons une fonction à caractère multiple et autonome dans une organisation hôtelière ambitieuse et en pleine expansion. Nous vous proposons un salaire selon vos compétences et conforme au marché, avec en plus un système de bonus, une assurance groupe et d’hospitalisation et des avantages attractifs auprès des hôtels du groupe Accor. De plus vous arrivez dans une équipe motivée, où les possibilités de carrière sont multiples.
Envoi CV (et lettre de motivation):		/ Julien Leclercq, Chef de réception H0467-fo@accor.com /