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d'emploi / de stage

Shift Leader H/F - 26/08/23

Mission générale : - Etre garant du bon déroulement du séjour du client. Intervenir depuis la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations. - Etre en charge de la vente, de l'organisation de son shift et de la qualité des relations en matière d'accueil, de réservation et de services pour le client. - Superviser et contrôler des activités du personnel de la réception pendant son shift (accueil, service, communication, caisse, administration et sécurité). - Servir d’intermédiaire entre le Chef de Réception et les collaborateurs. Principales responsabilités : • Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel ou pour les hôtels du Groupe. • Garantir la qualité de la prestation proposée au client. • Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d’affaires. • Gérer et optimiser la vente des chambres. • Appliquer et fait appliquer la politique tarifaire et les procédures en découlant. • Etre responsable de la facturation et des encaissements pendant son shift. • Fidéliser le client. • Animer l'ensemble du personnel du shift et veiller à créer une bonne ambiance de travail.

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		1 à 2 ans		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		Profil : • Vous êtes souriant, réactif et votre priorité quotidienne est le bien-être et la satisfaction du client. • Vous aimez travailler en équipe, vous avez une bonne aisance en communication et vous savez faire preuve de diplomatie. • Vous possédez un esprit commercial aigu. • Connaissance du français et de l’anglais obligatoire. • La maîtrise d'une troisième langue étrangère constitue un atout. • La connaissance de la marque MGallery et une expérience dans la marque est un plus.

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Le Louise Hotel Brussels - MGallery Avenue de la Toison d'Or, 40 1050 Bruxelles
Site internet de l'entreprise:		https://www.le-louise-brussels.com/fr/
Description de l'entreprise:		Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, le Louise Hotel Brussels est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Avantages : • Un cadre de travail agréable • Une équipe conviviale • Formations assurées • Avantages extra-légaux tels que CCT 90 (primes sur objectifs collectifs), assurances hospitalisation et groupe, eco-chèques, etc. • Notoriété d'un groupe international
Envoi CV (et lettre de motivation):		Veuillez envoyer CV par e-mail à l'attention de Emilie Fréson, Talent & Culture Manager, à l'adresse : emilie.freson@accor.com. Emilie Fréson, Talent & Culture Manager emilie.freson@accor.com Avenue de la Toison d'Or, 40 1050 Bruxelles