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d'emploi / de stage

Chef de Réception - 10/06/22

Quel poste est à pourvoir ? Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Toison d'Or Bruxelles. En tant que Chef de Réception, vous incarnez l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur Adjoint de Résidence, vous ne vivrez pas deux journées identiques. Vous aurez sous votre responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit). A ce poste, vous : Etes le ou la garant(e) de la qualité de l’accueil pour l’établissement, Organisez et coordonnez le travail de l'équipe de réception (7 membres), Assurez le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe, Contrôlez et cherchez à améliorer les opérations liées à la réception, Organisez et contrôlez l’ensemble de la facturation journalière, Participez à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence, Assurez le respect des procédures de sécurité et êtes responsable du bon fonctionnement, Participez au recrutement.

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		1 à 2 ans		Langue:		Français Anglais
Compétences requises:		Sommes-nous fait pour se rencontrer ? Vous maîtrisez le français et l’anglais parfaitement ? (Une troisième langue est un plus) Vous avez une première expérience réussie en réception ? Vous êtes capable d’encadrer et d’animer une équipe ? Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office) ? Vous savez anticiper et prendre des décisions ? Vous êtes doté d’une bonne communication tant à l’oral qu’à l’écrit ? Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service ? Vous êtes organisé, rigoureux et dynamique ? Vous avez une capacité d’écoute et un savoir-faire commercial ? Vous aimez le travail d’équipe ? Si vous répondez « oui » à la plupart de ces questions, alors nous attendons votre candidature avec impatience !

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Citadines Sainte-Catherine Bruxelles Citadines Sainte-Catherine Bruxelles Quai au bois à bruler 51 1000 Bruxelles
Site internet de l'entreprise:		www.discoverasr.com
Description de l'entreprise:		Qui sommes-nous ? The Ascott Limited en 5 chiffres clés c'est : 1 leader international en matière d’hébergement, 14 marques tout autour du monde, 770 établissements au cœur des villes, 190 villes incontournables pour une clientèle de Loisirs et d’Affaires, 38 pays en Amérique, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et en Afrique.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Pourquoi une carrière avec nous ? - Une industrie différente : Venez découvrir le concept d’Apart’Hotel. - Un accompagnement sur mesure : Pour vous aider à réussir votre carrière chez nous, vous suivrez un parcours d’intégration complet, ainsi que des formations adaptées à vos besoins. - Un service exceptionnel dans un environnement de travail stimulant : Nous attachons la plus haute importance à fournir un « service qui vient du cœur » et à faire vivre des « Moments Ascott » à nos clients. - Des évolutions professionnelles : Nous avons la volonté de donner à chacun la possibilité d’évoluer en interne. A titre d’exemple, plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne. - Une rémunération et des avantages distinctifs : Temps de travail hebdomadaire de 38 heures, 2 jours de repos consécutifs par semaine, dont 1 week-end (samedi/dimanche) par mois, Assurance hospitalisation, Tarifs préférentiels lors du séjour de notre personnel dans les résidences du groupe, Tickets restaurant, eco-chèques. Programmes de reconnaissance interne, Programmes d’échanges au sein du groupe.
Envoi CV (et lettre de motivation):		Oui Geert Marginet Directeur Adjoint de Résidence geert.marginet@citadines.com Quai au bois à bruler 51 1000 Bruxelles