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d'emploi / de stage

Réceptionniste tournant (closed) - 01/12/12

- Accueillir le client de manière chaleureuse et professionnelle. - Être disponible, souriant.e et serviable avec les clients comme avec ses collègues. - Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l’hôtel. - Effectuer les réservations directes et indirectes reçues par téléphone, e-mail, etc. - Effectuer les encaissements tout en respectant les procédures de l’hôtel. - Gérer le fond de caisse qui vous est confié. - Transmettre les informations nécessaires aux services et collègues concernés. - Gérer les objections, plaintes et requêtes des clients et leur apporter une réponse et/ou une solution de manière professionnelle, rapide et efficace. - Contribuer aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’entreprise.

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		1 à 2 ans		Langue:		Français Anglais
Compétences requises:		- Être accueillant.e, souriant et chaleureu.x.se. - Avoir une attitude orientée vers la recherche de solution. - Avoir un esprit d’équipe et d’initiative. - Être flexible (Horaires possibles : matin, soir, nuit, et ce durant la semaine, les weekends et jours fériés). - La maitrise du PMS Fols, et outils Accor est un plus. - La maitrise de base des outils MS Office (Word, Excel, Outlook) est nécessaire. - La maitrise du Français et de l'Anglais est une nécessité, la maitrise du Néerlandais est souhaitée.

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Ibis Styles Brussels Louise Avenue Louise, 212 1050 Bruxelles-Ixelles
Site internet de l'entreprise:		https://all.accor.com/hotel/8915/index.fr.shtml
Description de l'entreprise:		Hôtel économique design, ouvert aux esprits créatifs Notre hôtel est niché dans le coeur de Bruxelles. L'accueil est notre métier et nous mettons tout en oeuvre pour que nos invités s'y sentent comme eux. L'ibis Styles Brussels Louise est un hôtel élégant situé sur l'avenue Louise, dans un charmant quartier idéal pour flâner et se restaurer, près de centres de conférence et à quelques pas de la place du Châtelain. L'hôtel propose des chambres confortables dotés de la literie Sweet bed by ibis. Parfait pour un séjour d'affaires ou de tourisme, notre hôtel est facilement accessible par les transports en commun. Il est à proximité de plusieurs arrêts de bus et de tramway et de la stations de métro Louise.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		- Carte employé Accor Heartist, avec des nombreux avantages (après 6 mois de service). - Chèques repas. - Eco-Chèques annuels. - Prime de fin d'année et pécule de vacances.
Envoi CV (et lettre de motivation):		- - - -