Houd mijn sessie actief Paswoord vergeten?

Onze openstaande
Vacatures / stages

Destination Quality Expert - 08/06/18

visit.brussels zoekt een nieuwe medewerker die met het kwaliteitsplan zal worden belast. Het betreft de volgende zaken: • De Brussels Quality Academy: Het doel van dit programma is om de verschillende toeristische actoren uit Brussel te sensibiliseren en te informeren over bepaalde aspecten van de streek. Bepaalde sessies in het bijzonder worden voor deze of gene actor uit de sector (Horeca, hoteliers, …) opgezet, maar het merendeel van de sessies staat open voor alle beroepen uit het toerisme. • Brussels Quality Destination: Dit betreft een peiling die online beschikbaar is om de bezoekerstevredenheid van de stad Brussel te meten. De resultaten worden elke maand gepubliceerd, maar om de twee jaar wordt een meer genuanceerde analyse geredigeerd. • Klachten en opmerkingen: De klachten ingediend door bezoekers worden hier behandeld en de opvolging ervan wordt door de betrokken actoren verzekerd. Verantwoordelijkheden en algemene taken: - Deelname aan de ontwikkeling van een actieplan binnen de dienst. - Opvolgen en verzekeren van de goede werking van de projecten. - Bijdragen aan de verwezenlijking van de doelstellingen en opdrachten van de dienst. - Verzekeren van een strikte opvolging van de uitgaven voor de projecten waarvoor men verantwoordelijk is. - Er zich van vergewissen, in samenwerking met de aankoopafdeling, dat de uitgevoerde uitgaven in het kader van de opdrachten overeenstemmen met de wet op de openbare aanbestedingen. Verantwoordelijkheden en specifieke taken: - Op de hoogte blijven van de actualiteit in de Brusselse toeristische sector, en meerbepaald de toeristische accommodatie en de culturele activiteiten in het gewest. - Bij visit.brussels als contactpunt fungeren voor de toeristische accommodatie in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, alsook de vragen met betrekking tot deze sector. - De resultaten van de bezoekerstevredenheidsenquête van Brussel opvolgen. - Het samenstellen en organiseren van een opleidingsprogramma (ongeveer 40 opleidingen per jaar): verschillende thema’s onderzoeken, al naargelang het thema de juiste lesgever aanstellen, de inschrijvingen beheren, de organisatie ter plaatse regelen. - Indien mogelijk persoonlijk de specifieke sessies voor de horecasector begeleiden. - Reageren op de door de toeristen ingediende klachten en de opvolging ervan verzekeren bij de verschillende actoren, alsook op intern vlak bij visit.brussels. - visit.brussels vertegenwoordigen in het comité voor het aantekenen van beroep ter erkenning van toeristische accommodatie in Brussel. De activiteiten en verantwoordelijkheden kunnen evolueren en kunnen worden herzien tijdens de functie, al naargelang de uitkomst van de functie-evaluatie.

Type:   Job   Type contract:   Onbepaalde duur
Plaats:   Brussel   Contract:   Voltijds
Ervaring:   3 tot 5 jaar   Taal:   Frans Nederlands Engels
Vereiste vaardigheden:   Master aan de universiteit of gelijkwaardig door ervaring - Minstens drie jaar ervaring in de toeristische sector in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (bij voorkeur in de hotelsector) - Goede kennis van het toeristische aanbod van Brussel, in het bijzonder van de hotelsector - Goede kennis van de Brusselse instituten - Pragmatisch en resultaatgericht - Analytische en synthetische geest - Op een autonome manier het dagelijkse werk en de activiteiten kunnen opvolgen - Sterke organisatievaardigheden - Sociaalvaardig (een klantgerichte ervaring is een meerwaarde) - Integer, van werken in teamverband houden - Drietalig: Frans, Nederlands, Engels. Kennis van het Spaans of het Duits is een meerwaarde. - Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) goed beheersen.
 

Het bedrijf

Bedrijfsgegevens:   visit.brussels
Rue Royale 2, 1000 Brussel
Website van het bedrijf:   https://visit.brussels/nl
Bedrijfsomschrijving:   visit.brussels is het communicatiebureau voor toerisme van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het doel van het agentschap is om enerzijds de bezoekersaantallen te verhogen, anderzijds het imago van de hoofdstad als bestemming voor de segmenten ‘toerisme-vrije tijd’ (city trips) en ‘zakentoerisme’ te versterken, zowel in binnen- als buitenland. Het bureau promoot ook het toeristische en culturele aanbod in de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het agentschap werkt rond 5 pijlers, en streeft daarbij telkens specifieke doelstellingen na. Die op promotie en communicatie gerichte opdracht past in een affinitaire marketingstrategie die alle facetten (strips, art nouveau/deco, jazz, surrealisme, Europa, hedendaagse kunst, gastronomie, ...) en identitaire gemeenschappen (congresgangers, internationale verenigingen, gezinnen, de LGBT-gemeenschap, ...) wilt bereiken door de troeven die Brussel voor hen in petto heeft, uit te spelen. Deze pijlers zijn: • Culture & City Life • Convention & Association • Sales & Marketing • Events & Fairs • Admin & Exploitatie
Aanbod, voorwaarden en voordelen:   TBD
Verstuur CV (en motivatiebrief):   s.hautstone@visit.brussels

Sylvie Hautstone Manager Human Resources
s.hautstone@visit.brussels

s.hautstone@visit.brussels

Een vereniging voor en door professionals uit de hotelsector

Dagelijks stellen wij alles in het werk om de Brusselse hotelsector te versterken en te ontwikkelen.


De BHA vertegenwoordigt meer dan:

  • - 90% van de Brusselse hotels
  • - 15.000 kamers
  • - 12.500 banen
  • - 6 miljoen overnachtingen per jaar
 

info@brusselshotelsassociation.be | © | Disclaimer | Privacybeleid