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d'emploi / de stage

Night Audit H/F - 28/05/23

Dynamique, consciencieux(se) et motivé(e), travailler de nuit ne vous fait pas peur. Missions principales : • Etre responsable de l'établissement pendant la nuit. • S’assurer que chaque client puisse vive le meilleur des séjours, dans une ambiance agréable, au niveau de la réception comme des services annexes. • Contrôler et traiter des données; rassembler les données de recettes des différents services et vérifier le solde des balances des comptes. Responsabilités : • Assurer un service de qualité à chaque instant en anticipant et en allant au-delà des attentes des clients. • S'occuper des check-in tardifs et les check out matinaux; • Assister les clients dans chacune de leur demande. • Répondre aux appels de manière professionnelle en respectant les standards de la marque. • Participer au développement du chiffre d’affaires. • Procéder à clôture journalière et consolider les différentes données comptables. • Déceler les erreurs dans les données; chercher les différences. • Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction. • Veiller à ce que les normes de la marque et les procédures Accor qui en découlent, soient appliquées. • Connaître et appliquer les procédures internes à l’hôtel. • Travailler en équipe afin d'atteindre les objectifs fixés (objectifs qualitatifs et quantitatifs).

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		Premier emploi		Langue:		Français Anglais
Compétences requises:		Profil : • Vous êtes profondément orienté vers la satisfaction des clients. • Vous êtes naturellement à l'aise dans un environnement de luxe et avez une présentation et une attitude en parfaite adéquation avec les standards de la marque. • Vous parlez le français et l'anglais (la maîtrise d’une ou de plusieurs langue(s) supplémentaire(s) constitue un avantage sérieux). • Vous maîtrisez les outils informatiques actuels (Pack Office, les outils ResaWeb, Opera constituent un avantage). • Vous faites preuve d’autonomie et de fiabilité. • Vous êtes résistant au stress, avec un grand sens des responsabilités et de l'organisation. • La qualité du service client et son accueil sont vos priorités. • Vous êtes flexible au niveau des horaires (travail de nuit, week-end et jours fériés).

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Le Louise Hotel Brussels - MGallery Avenue de la Toison d'Or, 40 1050 Bruxelles
Site internet de l'entreprise:		https://www.le-louise-brussels.com/fr/hotel
Description de l'entreprise:		Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels - MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		• Un cadre de travail agréable • Une équipe conviviale • Formations assurées • Avantages extra-légaux tels que : CCT 90 (primes sur objectifs collectifs), assurances hospitalisation et groupe, eco-chèques, etc. • Notoriété d'un groupe international
Envoi CV (et lettre de motivation):		Veuillez envoyer votre CV par e-mail à l'attention de Emilie Fréson, Talent & Culture Manager, via l'adresse : emilie.freson@accor.com Emilie Fréson, Talent & Culture Manager emilie.freson@accor.com Avenue de la Toison d'Or, 40 1050 Bruxelles