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d'emploi / de stage
Réceptionniste - 29/09/23
En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact de la clientèle au sein de l’hôtel et vous représentez l’hôtel Van Belle. Vous aidez les clients en les guidant au mieux pendant leur séjour et en leur offrant un service sur mesure. Parce que chaque client est unique!
| Type: | Emploi | Type de contrat: | CDD CDI | |||
| Localisation: | Bruxelles | Contrat: | Temps plein | |||
| Expérience: | Premier emploi | Langue: | Français Anglais | |||
| Compétences requises: | Vous êtes bilingue Français/Anglais, une autre langue de l’Union Européenne est un plus. Vous avez une attitude serviable, souriante, pro-active et une bonne présentation. Vous avez de bonnes aptitudes à la communication, et aimez apprendre. Vous savez vous servir d’un ordinateur et appréhender les chiffres, statistiques. Vous savez gérer vos priorités, travailler de manière indépendante et en groupe. Vous travaillez de 7h à 15h ou de 15h à 23h, en semaine, les week-ends et jours fériés. La connaissance du monde du tourisme et de l’HORECA est un plus. | |||||
L'entreprise
| Coordonnées de l'entreprise: | L’Hôtel Van Belle est un authentique hôtel familial situé à Anderlecht à 12 minutes à pieds de la Grand Place de Bruxelles. L’Hôtel Van Belle offre une expérience Bruxelloise unique à ses clients. 65 chambres où le bar, le restaurant et la réception ne font qu'un! Chaussée de Mons 39 1070 Anderlecht |
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| Site internet de l'entreprise: | www.hotelvanbelle.be | |
| Description de l'entreprise: | Vous accueillez les clients de manière chaleureuse et créez un échange chaleureux avec eux. Vous êtes capable de gérer les quelques commandes au bar lors de votre shift. Vous aimez travailler au sein d’une équipe. Vous vous occupez de manière efficace des procédures d’enregistrement et de check out (check in, check out, clés de chambre, vérification d’identité...) Vous maximisez les revenus de l’hôtel, conseillez et aidez les clients pour leur séjour (information touristique, transport en commun, restaurants…) Vous répondez au téléphone et mails de manière courtoise. Vous apprenez à gérer les éventuelles plaintes et demandes des clients de manière professionnelle. Vous communiquez toute information importante et utile aux départements responsables de l’hôtel. Vous faites des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, départs…) Vous appliquez toutes les procédures de l’hôtel (sécurité, comptabilité, service…) | |
| Offre de l'entreprise, conditions et avantages: | Offre de l'entreprise, conditions et avantages: En accord avec votre expérience, éligible à la FPI (formation professionnel individuel). CDD suivi d’un CDI. Envoi CV (et lettre de motivation): hello@hotelvanbelle.be | |
| Envoi CV (et lettre de motivation): | Votre talent est plus important que votre genre, votre identité de genre ou votre expression de genre, votre origine, votre âge, votre orientation sexuelle, votre handicap ou votre maladie chronique.
La force de nos équipes réside dans les qualités de chacun(e) de nos collaborateur/rice.s. C’est la diversité de nos équipes qui fait la force de nos services.
Notre politique du personnel est basée sur la diversité et l’égalité des chances. Nous sélectionnons les candidat.e.s en fonction de leurs qualités, quels que soient leur âge, leur genre, leur origine, leurs convictions, leur handicap, leur nationalité, etc. Axelle Vanbelle Axelle.vanbelle@hotelvanbelle.be chaussée de mons 39-1070 Bruxelles |