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Vacatures / stages

Réceptionniste Tournant H/F - 26/08/23

Missions principales : - Veiller à offrir à la clientèle une haute qualité de service, d’accueil, d’information, de facturation, etc. - S’assurer que chaque client puisse vive le meilleur des séjours, dans une ambiance agréable, au niveau de la réception comme des services annexes. Responsabilités : - Assurer un service de qualité à chaque instant en anticipant et en allant au-delà des attentes des clients. - Assister les clients dans chacune de leurs demandes, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ. - Répondre aux appels de manière professionnelle en respectant les standards de la marque. - Connaître et vendre de manière proactive les autres services de l’hôtel. - Participer au développement du chiffre d’affaires. - Veiller à ce que les normes de la marque et les procédures Accor qui en découlent, soient appliquées. - Connaître et appliquer les procédures internes à l’hôtel. - Travailler en équipe afin d'atteindre les objectifs fixés (objectifs qualitatifs et quantitatifs).

Type:		Job		Type contract:		Onbepaalde duur
Plaats:		Brussel		Contract:		Voltijds
Ervaring:		Eerste job		Taal:		Frans Nederlands Engels
Vereiste vaardigheden:		Profil : - Vous êtes profondément orienté vers la satisfaction des clients et systématiquement désireux d'offrir un service 'cousu main'. - Vous êtes naturellement à l'aise dans un environnement de luxe et avez une présentation et une attitude en parfaite adéquation avec les standards de la marque. - Vous parlez le français et l'anglais (une ou plusieurs langue(s) supplémentaire(s) constitue(nt) un avantage sérieux). - Vous maîtrisez les outils informatiques actuels (Pack Office, les outils ResaWeb, Opera constituent un avantage). - Vous pouvez être autonome tout en valorisant le travail d'équipe pour atteindre les objectifs fixés par la marque. Vous êtes résistant au stress, avec un grand sens des responsabilités et de l'organisation. - La qualité du service client et son accueil sont vos priorités. - Vous êtes flexible au niveau des horaires (travail de nuit, week-end et jours fériés).

Het bedrijf

Bedrijfsgegevens:		Le Louise Hotel Brussels - MGallery Avenue de la Toison d'Or, 40 1050 Bruxelles
Website van het bedrijf:		https://www.le-louise-brussels.com/fr/
Bedrijfsomschrijving:		Mélangeant somptueusement l'animation de la ville avec une oasis de vie apaisante, Le Louise Hotel Brussels est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Un hommage luxueux à Bruxelles, ses habitants, son architecture et ses jardins et tout ce qui donne tant de charme à cette ville.
Aanbod, voorwaarden en voordelen:		Avantages : • Un cadre de travail agréable • Une équipe conviviale • Formations assurées • Avantages extra-légaux tels que CCT 90 (primes sur objectifs collectifs), assurances hospitalisation et groupe, eco-chèques, etc. • Notoriété d'un groupe international
Verstuur CV (en motivatiebrief):		Veuillez envoyer votre CV par e-mail à l'attention de Emilie Fréson, Talent & Culture Manager, à l'adresse : emilie.freson@accor.com. Emilie Fréson, Talent & Culture Manager emilie.freson@accor.com Avenue de la Toison d'Or, 40 1050 Bruxelles