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Vacatures / stages

Guest Relation & Quality H/F / Guest Relation and Quality (M/V) - 14/01/20

Ben jij DE referentie van excellente service? Ben jij iemand die vertrouwen uitstraalt? Heb je passie voor hotels? Heb je eigen ideeën over hoe een gast te verwelkomen? Hou je van dat persoonlijk contact met gasten? Je bereidt het verblijf van onze gasten voor, en houdt ervan ze te verrassen. Je bent in connectie met hem voor, tijdens en na zijn verblijf. Zou hij speciale wensen of vragen hebben, je kan er direct op inspelen en zo hem de garantie geven van een vlot verblijf. Samen met jouw collega’s maak jij het verschil! In ons team kan je zeer zelfstandig werken en veel extra taken leren. ‘Durf te groeien’ is ons motto en dat is in deze functie absoluut mogelijk. Vous êtes LA référence pour un service au top ? Vous rayonnez la confiance ? Vous avez la passion pour l’hôtellerie ? Vous avez des idées propres comment accueillir des clients ? Vous adorez le contact personnel avec un client ? Vous préparez l’arrivée de nos clients, et aimez les surprendre. Vous êtes en contact avec lui avant, pendant et après son séjour. S’il a des questions ou des souhaits particuliers, vous êtes là pour y répondre et lui garantir le meilleur séjour. C’est vous et vos collègues qui font la différence ! Dans notre équipe vous pouvez travailler de façon autonome et apprendre beaucoup de choses. « Oser grandir » est notre leitmotiv, et dans cette fonction cela est sûrement possible.

Type:		Job		Type contract:		Onbepaalde duur
Plaats:		Luchthaven		Contract:		Voltijds
Ervaring:		1 tot 2 jaar		Taal:		Frans Nederlands Engels
Vereiste vaardigheden:		Je communiceert vloeiend in het Nl, Fr en Eng. Je houdt van persoonlijk contact en bent graag bezig met mensen. Je maakt het de mensen graag gezellig, en die weten het te appreciëren. Je bent zeer empathisch, communicatief en enthousiast. Je hebt een passie voor sociale media. Je hebt reeds ervaring opgedaan aan de receptie van een hotel. Vous communiquez aisément en Fr, Nl et Ang. Vous êtes très sociables et aimez le contact personnel. Vous aimez mettre les gens à l’aise et ils apprécient. Vous êtes quelqu’un de branché médias sociaux. Vous avez déjà une première expérience à la réception d’un hôtel.

Het bedrijf

Bedrijfsgegevens:		Novotel Brussels Airport /
Website van het bedrijf:		/Sfeervol, eigentijds, internationaal, professionele guest service, in beweging ... Het zijn slechts enkele kernwoorden die Novotel Brussels Airport typeren. Hoewel dit hotel deel uitmaakt van de bekende en internationale hotelgroep Accor, reageert ze flexibel en autonoom op tendenzen in de markt. Het beschikt over meer dan 200 kamers, ruime vergadermogelijkheden en een hedendaagse F&B aanbod. Chaleureux, contemporain, international, service client pro, en mouvement, ... Ce ne sont que quelques mots clés qui caractérisent Mercure et Novotel Brussels Airport. Bien que ces hôtels fassent partie du fameux groupe hôtelier international Accor, ils anticipent en pleine autonomie et avec beaucoup de flexibilité sur les tendances du marché. Ils proposent ensemble plus de 300 chambres, de grands espaces de réunion, et une offre de restauration contemporaine.
Bedrijfsomschrijving:		Kent u AccorHotels nog niet, en had u er graag wat meer info over ? Vrij eenvoudig, bij AccorHotels, zijn we gemotiveerd door één gemeenschappelijke passie, die van hotels en de belofte aan onze gasten om « Feel Welcome » te zijn. Met meer dan 180 000 vrouwen en mannen, verwelkomen we dagelijks duizenden mensen in meer dan 3800 hotels verspreid over 92 landen. Om dezelfde service te garanderen over heel de wereld, hebben we 6 gemeenschappelijke waarden : Passie voor de gast, vertrouwen, respect, innovatie, geest van verovering en duurzame prestatie. AccorHotels is ook een geheel van prachtige merken, gaande van luxe segment tot budgetvriendelijke hotels. We werken samen voor Raffles, Swissôtel, Fairmont, Sofitel, MGallery, Pullman, Mercure, Novotel, Novotel Suites, Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget, enz. Bij ons werken is een onvergetelijke en verrijkende ervaring! Klaar voor de challenge? Vous ne connaissez pas encore AccorHotels et souhaitez en savoir plus sur le groupe ? C’est simple, au sein d’AccorHotels, nous sommes motivés par une passion commune qui est l’hôtellerie et la promesse faites à nos clients « Feel Welcome ». Avec plus de 180 000 femmes et hommes, nous accueillons des milliers de personnes chaque jour dans plus de nos 3800 hôtels répartis dans plus de 92 pays. Pour déployer le même service à travers le monde, 6 valeurs nous rassemblent : La passion du client, la confiance, le respect, l’innovation, l’esprit de conquête et la performance durable. AccorHotels c’est aussi de très belles marques, allant du segment du luxe à l’économique. Nous travaillons ensemble, pour Sofitel, MGallery, Pullman, Mercure, Novotel, Novotel Suites, Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget, etc. Venir travailler avec nous est une expérience enrichissante et inoubliable ! Prêt pour le challenge ?
Aanbod, voorwaarden en voordelen:		Wij bieden een veelzijdige en autonome functie binnen een groeiende en ambitieuze hotelorganisatie. Daarnaast bieden wij een marktconform salaris met een extra bonussysteem, groeps- en hospitalisatieverzekering en een aantrekkelijke kortingsregeling bij alle hotels binnen de Accor groep. Je komt terecht in een gemotiveerd team waar doorgroeimogelijkheden nooit veraf zijn. Qu’offrons-nous? Nous offrons une fonction à caractère multiple et autonome dans une organisation hôtelière ambitieuse et en pleine expansion. Nous vous proposons un salaire selon vos compétences et conforme au marché, avec en plus un système de bonus, une assurance groupe et d’hospitalisation et des avantages attractifs auprès des hôtels du groupe Accor. De plus vous arrivez dans une équipe motivée, où les possibilités de carrière sont multiples.
Verstuur CV (en motivatiebrief):		/ Herken je je in deze functie, neem dan direct contact met Shana Verbeeck, SBC, via H0467-sb@accor.com. Si vous vous reconnaissez dans cette fonction, alors n’hésitez pas à contacter Shana Verbeeck, SBC, via H0467-sb@accor.com. H0467-sb@accor.com /